Компания Vodafone рассмотрит вопрос компенсации списанных средств со счетов абонентов компании, которые находятся на неподконрольной украинскому правительству территории Донецкой области. Об этом на своей странице в Facebook сообщила руководитель пресс-службы компании Виктория Рубан.
Она также подчеркнула, что с помощью наблюдателей Специальной мониторинговой миссии (СММ) ОБСЕ и министерства по вопросам временно оккупированных территорий и ВПЛ Украины почти решена одна из гуманитарных проблем этой территории. «Сегодня ночью закончили технический мониторинг сети на неподконтрольной территории Донецкой области. Связь должна появиться, по крайней мере там, где осталось трудоспособное оборудование. Вопрос, надолго... Остается надеяться на здравый смысл», – написал она.
В комментариях к посту жители неконтролируемой территории поблагодарили компанию за восстановление связи и начали задавать вопросы о возврате средств, списанных со счетов за то время, пока они не пользовались связью.
«Будем решать все проблемы, как только ситуация стабилизируется. Потому что, если будут постоянно включать/выключать сеть, компенсацию сделать будет невозможно технически», – ответила на вопросы представитель Vodafone.
Как сообщалось ранее, сегодня ночью на неконтролируемой части Донецкой области восстановлена работа мобильного оператора Vodafone. Сотрудники украинского мобильного оператора Vodafone 25 апреля посетили неподконтрольный украинским властям Донецк для проведения оценочных работ по восстановлению мобильной связи оператора.
Напомним, с 11 января в «ДНР» недоступна связь «Vodafone Украина» (в «ЛНР» связь полностью восстановили 19 января). В этой связи жители массово начали переходить на услуги «республиканского» мобильного оператора «Феникс». Однако местный оператор не справляется с потоком абонентов. В этой связи в «ДНР» под «Феникс» начали перенастраивать «национализированные» базовые станции украинского оператора Life, которых насчитывается более 300 на неподконтрольной части Донетчины.
С 13 января в «ДНР» появилась возможность с «Феникса» звонить на номера «Vodafone Украина». После усиления станций Vodafone в подконтрольных Марьинке, Авдеевке и др. населенных пунктах сигнал начал поступать на окраины Донецка. 20 января в «ДНР» сообщили о возможности звонить в Украину со стационарных телефонов. Кроме того, найдены варианты звонить и с подконтрольной территории Украины в «ДНР».
16 января «министр связи ДНР» Виктор Яценко убеждал жителей, что для нормализации связи «Феникс» ему нужен месяц. Связь действительно улучшилась, но не в обещанном качестве: и в феврале, и в мартежители констатировали перебои и часто просто отсутствие сигнала «Феникса».
Также вопреки обещаниям «министра связи» до сих пор не удалось обеспечить жителей необходимыми стартовыми пакетами – за sim-картами «Феникса» в феврале все еще отмечались огромные очереди в почтовых отделениях Донецка, а если людей перед входом единицы – значит, стартовые пакеты просто не завезли. В ответ на нехватку стартовых пакетов Яценко винит завод по их производству в Московской области, который не справляется с нагрузками.
При этом в «ДНР» до сих пор принимается сигнал иного украинского мобильного оператора – «Интертелеком», работающего в формате CDMA.
